Zahlungsmethoden

 

Kreditkarten-Zahlungsprozess (Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen mit Visa und MasterCard  etc)

• Beginn des Vorgangs
  Sobald Sie die gewünschten Restaurantmöbel in den Warenkorb gelegt und zur Kasse gewechselt haben, wählen Sie die Option Kreditkartenzahlung aus. Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit Visa und MasterCard  etc. Sie geben anschliessend Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfnummer (CVV/CVC) sowie den Namen des Karteninhabers) und die Rechnungsadresse in das dafür vorgesehene Zahlungsformular ein.

• Zahlungsbestätigung
  Nach Eingabe Ihrer Daten wird eine Autorisierungsanfrage an das zuständige Kreditkarteninstitut übermittelt. Je nach Kartenanbieter kann eine zusätzliche Sicherheitsabfrage (z. B. 3-D-Secure-Verfahren) erforderlich sein. Sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, wird der entsprechende Betrag verbucht und Sie erhalten umgehend eine Bestell- und Zahlungsbestätigung inklusive Zahlungsbeleg (Rechnung) per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Sicherheit und Datenschutz

• Kreditkartensicherheit
  Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Sämtliche Zahlungsvorgänge in unserem Online-Shop erfolgen über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung, um Ihre Kreditkarteninformationen während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Vollständige Kreditkartendaten und Prüfnummern werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert, sondern direkt über zertifizierte Zahlungsschnittstellen verarbeitet.

• Unsere Datenschutzrichtlinie
  Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sowie Zahlungsinformationen ausschliesslich zum Zweck der Bestellabwicklung, der Zahlungsprüfung und des Kundendienstes. Wir behandeln alle Angaben streng vertraulich und geben Daten nur dann an beteiligte Zahlungsabwickler weiter, soweit dies für die Durchführung der Zahlung notwendig ist. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten sowie zu Ihren Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsmöglichkeiten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Streitbeilegung

• Schlichtungsservice
  Sollten Unstimmigkeiten bezüglich einer Abbuchung, einer nicht erkannten Transaktion oder einer Zahlungsabwicklung auftreten, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Wir prüfen jeden Vorgang sorgfältig, klären offene Fragen transparent und bemühen uns, innerhalb von fünf Werktagen eine faire und einvernehmliche Lösung mit Ihnen zu finden.

• Zusätzliche Hilfe
  Falls eine Angelegenheit über unseren direkten Kundendienst nicht abschliessend geklärt werden kann, stehen Ihnen die regulären Prüfungs- und Reklamationswege Ihres Kreditkartenherausgebers zur Verfügung. Zudem unterstützen wir Sie auf Wunsch bei der Bereitstellung aller erforderlichen Zahlungs- und Bestellbelege für die weitere Klärung.

Kommunikation und Support

Aktualisierte Informationen
Wir können diese Zahlungsinformationen bei Bedarf anpassen, um Abläufe zu verbessern oder neue Zahlungsmöglichkeiten aufzunehmen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in unserem Online-Shop einsehbar. Bei Fragen zu Zahlungsvorgängen, Rechnungen oder möglichen Änderungen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Preise, Währung und Kostentransparenz

Alle im Online-Shop angegebenen Preise für unsere Restaurantmöbel werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden im Kassenbereich der Gesamtbetrag, die anfallende Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie eventuelle Versandkosten vollständig und übersichtlich aufgeschlüsselt, sodass keine versteckten Gebühren entstehen.

Zahlungsablehnung und Fehlerbehebung

Sollte eine Kreditkartenzahlung abgelehnt werden, überprüfen Sie bitte zunächst die Richtigkeit Ihrer eingegebenen Kartendaten, das Ablaufdatum, das verfügbare Kartenlimit sowie eine mögliche Sicherheitsabfrage Ihres Karteninstituts. Bei wiederholten Problemen empfehlen wir, eine andere akzeptierte Kreditkarte zu verwenden oder Kontakt mit Ihrer Bank sowie unserem Kundendienst aufzunehmen.

Rückerstattungen und Stornierungen

Wird eine Bestellung bestätigt storniert oder ein Rückerstattungsantrag genehmigt, wird der entsprechende Betrag automatisch auf dieselbe Kreditkarte zurückgebucht, die Sie beim Kauf verwendet haben. Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres kartenausgebenden Instituts ist der Betrag in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach unserer Rückerstattungsbestätigung auf Ihrem Kartenkonto gutgeschrieben.

Zahlungsüberprüfung zur Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kundschaft sowie unseres Online-Shops führen wir bei bestimmten Bestellungen automatisierte oder manuelle Sicherheitsprüfungen durch. Sollten zur Verifizierung einer Zahlung zusätzliche Angaben erforderlich sein, setzen wir uns über die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung. Bis zur erfolgreichen Überprüfung kann die Freigabe der Bestellung vorübergehend zurückgestellt werden.

Kontaktinformationen

Bei sämtlichen Anliegen rund um Ihre Zahlung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 61 Family Cir, Hutto, TX 78634, United States
Telefon: +1 (512) 847-9263
E-Mail: solutions@javoraevel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)