Einkaufsratgeber

Vorbereitung und Auswahl vor dem Kauf

Raumplanung und Belastung: Überprüfen Sie vor der Auswahl die Masse von Restauranttischen, Barhockern und Stühlen im Verhältnis zu Ihren Raumwegen und Durchgangsbereichen. Achten Sie auf Tragfähigkeit, Stapelbarkeit und Bodenverträglichkeit (z. B. Bodengleiter für Parkett, Fliesen oder Teppich).
Preise und Steuern: Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Es fallen beim Abschluss des Bezahlvorgangs keine versteckten Gebühren an.
Rücksendekosten für Grossmöbel vorab kalkulieren: Große Möbel werden in der Regel auf Paletten per Spedition transportiert. Bei einem vertraglichen Widerruf ohne Angabe von Gründen liegen die direkten Rücksendekosten für große Möbel zwischen CHF 60,00 und CHF 150,00, mit einer Obergrenze von CHF 150,00. Die genauen Kosten richten sich nach Gewicht, Volumen und Abholadresse. Geht die Rücksendung auf Liefermängel oder Transportschäden zurück, die in unserer Verantwortung liegen, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten (für den Käufer fallen CHF 0,00 an).
Zugang zum Widerruf: Für die Ausübung des Widerrufsrechts stellen wir auf unserer Website im Fussbereich unter dem Pfad Service > Widerrufsformular eine direkte und barrierefreie Online-Möglichkeit bereit. Alternativ kann der Widerruf formlos per E-Mail erklärt werden.

Versandbedingungen, Bearbeitungszeit und Lieferzeiten

Bestellschlusszeiten: Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag erfasst.
Bearbeitungszeit: Die Bereitstellung, Qualitätsprüfung und Übergabe der Restaurantmöbel an die Spedition erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeit: Die Zustellung an Ihre angegebene Lieferadresse dauert in der Regel 5 bis 15 Werktage.
Versandkosten: Sofern auf der Produktdetailseite nicht gesondert als versandkostenfrei ausgewiesen, werden die regulären Frachtkosten vor dem finalen Bezahlvorgang im Warenkorb transparent ausgewiesen.

Warenkorb, Stornierung vor Versand und Bestellbestätigung

Nach Auswahl der Möbel legen Sie die gewünschte Stückzahl in den Warenkorb. Dort sehen Sie die Produktkonfigurationen sowie die Frachtangaben.
Stornierung vor Versand: Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und bevor die Bestellung verpackt und an den Spediteur übergeben wurde, können Sie per E-Mail eine direkte Stornierung beantragen. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine elektronische Auftragsbestätigung zu. In dieser Bestätigung sind die Positionsdaten sowie die Rechnungsangaben für Ihre Buchhaltung aufgeführt.

Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte, insbesondere Visa und MasterCard, etc.
Die Abrechnung erfolgt unmittelbar bei Vertragsschluss über gesicherte und verschlüsselte Verbindungsstandards ohne zusätzliche Zahlungsgebühren.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Dieses Recht besteht unabhängig von freiwilligen Garantien und ist an keinerlei Nachweispflichten über den Zustand oder Begründungen gebunden.

Frist und Ausübung: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Mitteilung und Rücksendung: Sie können Ihre ausdrückliche Widerrufserklärung über den Widerrufslink am unteren Ende der Website oder per E-Mail an uns richten. Nach Ihrer Mitteilung über den Vertragswiderruf muss die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt oder übergeben werden. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn sie vor Ablauf der 30-Tage-Frist abgesandt wurde.
Rückzahlung: Nach Ihrer Mitteilung über den Vertragswiderruf erstatten wir Ihnen innerhalb von 1–5 Werktagen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Darin enthalten sind die Kosten der Standardlieferung, nicht jedoch Aufpreise für die Wahl einer nicht standardmäßigen Lieferart. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines gültigen Rücksendenachweises.
Kosten der Rücksendung: Bei einem anlasslosen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (für Speditionsgüter bis zur oben genannten Schätzgrenze).
Verbindliche Zusage für Bestellungen: Für alle Bestellungen in der Schweiz gewährleisten wir dieses 14-tägige Rücktrittsrecht vollinhaltlich als unsere verbindliche Zusage, unabhängig von etwaigen abweichenden lokalen Bestimmungen.

3-jährige Konformitätshaftung, Mängelrüge und Garantien

3-jährige Haftung für Konformitätsmängel: Wir übernehmen für alle gelieferten Möbel eine 3-jährige Haftung für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben. Diese Frist beginnt mit dem Lieferdatum.
Kostenfreiheit bei Mängeln: Bei berechtigten Mängelrügen tragen wir alle Aufwendungen für Nachbesserung, Nachlieferung und etwaige Rückholungen vollständig.
Reaktionszeit bei Beanstandungen: Nach Eingang einer Reklamation erhalten Sie binnen 14 Tagen eine formelle Rückmeldung und Entscheidung zur Bearbeitung. Diese Frist ist getrennt von der Zeitspanne zu sehen, die für die tatsächliche Durchführung einer Reparatur oder Ersatzlieferung erforderlich ist.
Abhilfe und Stufenfolge: Liegt ein Mangel vor, haben Reparatur oder Ersatzlieferung grundsätzlich Vorrang. Eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrags kann erst verlangt werden, wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich ist oder binnen angemessener Frist fehlschlägt. Bei nur geringfügigen Abweichungen ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen.
Schutz bei versteckten Mängeln: Das Recht zur Geltendmachung versteckter Mängel verjährt 6 Jahre ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde.
Erweiterte 6-jährige Strukturgarantie: Unabhängig von den vorstehenden Mängelrechten gewähren wir eine freiwillige 6-jährige Garantie auf die tragende Rahmenstruktur von Tischen und Stuhlkorpussen. Die Laufzeit beginnt einheitlich am Tag der Zustellung der Möbel.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe nach dem Kauf

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht vollständig unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein.

Frist: Das freiwillige Rückgaberecht beginnt am Tag nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechts und endet 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Bedingungen: Die Ware muss in unbeschädigtem und sauberem Zustand sein.
Abwicklung: Für Kundendienst-Rückgabeanfragen können Kunden die Bestellnummer sowie eine Beschreibung der Situation angeben; wir unterstützen bei der Abwicklung basierend auf dem Bestellstatus und den anwendbaren Bedingungen.
Kosten: Bei der Abwicklung der 30-tägigen kommerziellen Rückgabe wird pro Bestellung ein fester Betrag von CHF 15,00 für Lagerhandling und erneute Logistik anfallen. Dieser Betrag wird direkt von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Zustellung, Annahme und Montage im Speisebereich

Prüfung bei Anlieferung: Bitte prüfen Sie bei Erhalt durch die Spedition die Unversehrtheit der Paletten und Verpackungen. Vermerken Sie offensichtliche Transportschäden direkt auf dem Frachtbrief des Zustellers.
Montagehinweise: Befolgen Sie die beiliegenden Montagepläne und verwenden Sie das empfohlene Drehmoment für Verschraubungen, um die statische Belastbarkeit der Möbel im täglichen Betrieb sicherzustellen.

Datenschutz und Nachweise

Alle für die Bestellabwicklung und Rechnungslegung erhobenen Daten werden ausschliesslich zweckgebunden zur Vertragsabwicklung und zur Einhaltung handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen verarbeitet.
Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer stehen nach dem Versand der Ware elektronisch zur Verfügung.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder dem Kundendienst erreichen Sie uns unter folgenden Angaben:

Adresse: 61 Family Cir, Hutto, TX 78634, United States
Telefon: +1 (512) 847-9263
E-Mail: solutions@javoraevel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)