Stornierung von Bestellungen

 

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

  • Innerhalb von 48 Stunden: Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

  • Nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Lieferung abzuwarten und sich anschliessend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ablauf der Stornierung

  • Antrag einreichen: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter solutions@javoraevel.com oder telefonisch unter +1 (512) 847-9263, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis bereit.
  • Bearbeitung und Bestätigung: Unser Kundenserviceteam wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Hinweise zur Rückerstattung

  • Sobald die Stornierung oder Rücksendung bestätigt ist, wird der Erstattungsbetrag auf die Bankkarte (Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht, die Sie ursprünglich für die Bezahlung verwendet haben.

  • Gutschriftsdauer: Abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenorganisation bzw. Bank rechnen wir damit, dass der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist noch nicht eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Keine Stornierungsgebühren

Sofern Ihre Stornierungsanfrage die genannten Voraussetzungen erfüllt und vor dem Versand bestätigt wird, fallen für Sie keinerlei Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren an. Wir erstatten Ihnen den vollen bezahlten Betrag zurück.

Änderung von Bestelldaten vor dem Versand

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Adressangaben oder Kontaktdaten fehlerhaft sind, bitten wir Sie, sich unverzüglich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor die Möbel an den Versand übergeben werden. Wir werden uns bemühen, die Angaben vor dem Versand anzupassen.

Stornierung durch uns

Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein oder eine Zustellung aus unvorhersehbaren Gründen nicht möglich sein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und den bereits bezahlten Betrag vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Stornierung benötigen, erreichen Sie uns unter folgenden Angaben:

Adresse: 61 Family Cir, Hutto, TX 78634, United States
Telefon: +1 (512) 847-9263
E-Mail: solutions@javoraevel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)